由 16 到 60，有誰不用社交媒體？對品牌和 marketer 來說，所選的平台、出 po 形式、KOL 和設計，卻是一門要不斷變通的高深學問。我們為你分析最新出爐報告，看看全球 1 千萬名社交媒體使用者的習慣與喜好。
隨着疫情，社交媒體由以往的個人 persona 平台，演變成資訊來源、購物、娛樂以至工作工具。然而品牌和營銷從業員應如何掌握數碼大海中，年齡、背景、喜好、習慣都千變萬化的對象客戶群？按 GWI 剛出爐的 Social Media 報告，重點如下：
1. 年紀大 vs 細
但凡行內人，約莫都會對本地最流行社交媒體使用者的平均年齡有個想法。這當然是結合了研究和 campaign 數據加上個人經驗的結果，但應記住的是：使用者的年紀也會隨歲月增加，意味着年長「潮人」也會不斷增加。
除了 Snapchat 使用者保持「年輕」，近十年來 FB、LinkedIn、IG、X、Pinterest 甚至 TikTok 的使用者平均年齡都在上升。所以在制訂圖文、主題和內容深度時，別忘了你的對象群正奔向「完熟」以至銀髮。
2. 長 vs 短
短片興，短片勁，但短片非一定。多達 38% 人認為短片質素較差，而這些長片支持者在過去一星期起碼看過一次這些長片：運動班、體育賽事／評論、電玩遊戲片、體育賽事精華片段，或教育性影片。嗯，連 TikTok 也在測試 30min 長片功能。
也別忘了用手機駁大電視睇片的 lifestyle ── 疫情期間，很多人都養成宅在家看戲或做運動的習慣；而很明顯，用大電視的人，自然比較追求影片質素。
3. 多 Reach vs 文化軟實力
明白的，大家都要交數，所以出 po 或 boost ad 當然要看 Reach。不過 Reach 得夠多人了，真有 impact 嗎？Data 告訴你：貴為 Reach 之頂流的 FB，文化軟實力只排第四；反之 Reach 排第八的 TikTok，影響力卻高踞第三。如果超簡化地詮釋就是說，網民認為 FB 的內容跟自己無關。
但人在江湖，數不由己，不想煩的 marketer 大可揀 Reach 第二而影響力第一的 Instagram，以及 Reach 第三影響力第二的 Youtube。原因？別以為 TikTok 是 trend 就一定要用 TikTok ── 47% IG Reels 使用者和 51% Youtube Shorts 使用者，根本沒有用 TikTok。
4. KOL vs 打折？
2024 年有一半 marketer 找過 KOL 合作，但 follower 真的會課金買你的產品嗎？多達 84% 因 KOL 而購物的人表示，他們會避開 KOL 提供的連結，改去產品的官網！而他們掏荷包的主因分別是：價錢及性價比（50%）、品牌聲譽（34%）、KOL 可信度（30%）、限定折扣及 discount code（27%）。所以，重點其實還是回歸基本價廉物美以外，marketer 亦須考慮所選 KOL 是否（起碼表面上）你產品範疇裏的專家。
此外，隨着社交媒體融入生活（詳見下一點），網民表示自己 follow 資訊系 KOL 多於時裝 KOL，意味着類似「由時事 influencer 去 sell 時裝或親子 plan」的 collaboration strategy 已是必需；品牌不應再刻板地按 industry 去選網紅。
5. 了解熟人 vs 了解世界
社交媒體的首要功能多年來迅速變化，由網上日記、留言戰場、打卡兼電子曬命、軟硬兼 sell 廣告，到今年的：取代傳統新聞媒體，成為資訊來源。
原因之一可能是，現在一個 emoji 已可完成你對親朋好友（的帖子／Story）的「溝通」、令溝通功能不再顯得那麼突出，但更大可能的是：社交媒體已與我們的日常生活完全接軌。
這結論可從兩個 data 看出來：
(1) 透過 TikTok「跟進世界新知」使用者，增加多達 89%；
(2) 使用 TikTok 人數增加最多的年齡層是 Gen X（41-59歲）和 Baby Boomers（60-64歲），顯示這兩群人並沒有停下將「潮流」融入生活的步伐；而 Millennials（27-40歲）的是 LinkedIn，符合他們正打拼事業的人生階段需求。
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